TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: Junio de 2026

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (https://pitaoriol.com/tienda/) y la compra de productos en el mismo. Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detalla a continuación la información del titular del sitio web:

• Razón Social: PASTOR GROUP ESTATE AGENTS INTER SL
• NIF: B53932695
• Dirección Fiscal: AVDA. CALLE VIRGEN DE MONSERRATE 7, 03300 ORIHUELA (ALICANTE), ESPAÑA
• Correo electrónico de contacto: info@pitaoriol.com
• Sitio Web: https://pitaoriol.com/tienda/

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes y la tienda online de Pitaoriol. La compra de cualquier producto implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

3. CONDICIONES DE LOS PEDIDOS

• Pedido mínimo: Se establece un volumen mínimo de compra de 2 kg por pedido para poder procesar la compra a través de la plataforma.
• Disponibilidad: Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos (especialmente en el caso de frutas frescas, sujetas a estacionalidad y cosecha propia).

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en nuestra tienda online se expresan en Euros (€) y **ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)** correspondiente aplicable a cada tipo de producto de acuerdo con la legislación vigente. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. MÉTODOS DE PAGO

Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Crédito o Débito: Procesado de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe.
• Google Pay (Gpay) / Link: Métodos de pago rápido y seguro vinculados a su cuenta o tarjeta.
• Klarna: Opción de pago financiado o aplazado según las condiciones del proveedor.
• Transferencia Bancaria: Al seleccionar este método, se le facilitarán los datos bancarios al finalizar el pedido. El procesamiento del envío se iniciará una vez confirmado el ingreso.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y GASTOS DE TRANSPORTE

6.1. Zonas de Envío y Tarifas

Zona de Envío	Importe del Pedido	Gastos de Envío	Plazo de Entrega
España Peninsular	Inferior a 60,00 €	5,99 €	24 – 48 horas (MRW)
España Peninsular	Igual o Superior a 60,00 €	GRATUITOS	24 – 48 horas (MRW)
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Resto de Europa	Cualquier importe	A consultar	A consultar según destino

6.2. Condiciones Especiales para Fuera de la Península

Para envíos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa, el proceso de compra automática no está habilitado de forma estándar en la web. El cliente deberá ponerse en contacto directamente con nosotros a través del correo info@pitaoriol.com para evaluar las necesidades específicas y facilitar la tarifa de transporte que más se adecúe al envío.

6.3. Plazos de Entrega

Los envíos en la España Peninsular se realizan mediante la agencia de transportes MRW, con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas hábiles desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Los pedidos efectuados a partir del jueves serán enviados el lunes siguiente debido a cuestiones logísticas.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, RECLAMACIONES Y DESISTIMIENTO

Dada la naturaleza diversa de los productos comercializados en Pitaoriol, se aplican diferentes condiciones según el tipo de artículo comprado:

7.1. Frutas Frescas (Productos Perecederos)

De conformidad con el artículo 103.d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, **el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez**, como es el caso de la fruta fresca.

• Incidencias en el transporte: Si el cliente recibe la fruta golpeada, dañada o en mal estado debido a la manipulación durante el transporte, es estrictamente necesario que **avise a Pitaoriol en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido**.
• Procedimiento de reclamación: Para gestionar la incidencia, se deberá enviar un correo electrónico a info@pitaoriol.com adjuntando fotografías claras que demuestren el estado del producto y el embalaje. Pasado el plazo de 24 horas sin haber recibido notificación, no se aceptarán reclamaciones por daños atribuibles al transporte.

7.2. Esquejes y Accesorios (Productos No Perecederos)

Para los esquejes, plantas y accesorios de cultivo, se reconoce plenamente el **Derecho de Desistimiento Legal**:

• Plazo: El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
• Condiciones del producto: El artículo debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original (siempre que sea posible) y sin haber sufrido deterioros.
• Gastos de devolución: De acuerdo con la normativa vigente, los gastos derivados del transporte para la devolución del producto correrán **íntegramente a cargo del comprador**.
• Procedimiento: Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una comunicación por escrito a info@pitaoriol.com dentro del plazo indicado indicando el número de pedido.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes de producción propia, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de PASTOR GROUP ESTATE AGENTS INTER SL o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción o distribución total o parcial de dichos contenidos sin autorización expresa.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, se someterá a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.